甘肅“絲路游”苦煉內功“待春來”：預約限流
2020-03-13 14:06:37
來源：中國新聞網
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七彩丹霞是甘肅絲綢之路上首個“復工”旅游地，圖為航拍游客在觀景臺游覽風景?！钇G敏 攝
從網絡平臺實名制預約購票，不用換取紙質門票，憑身份證直接入園；通過數據分析，游客來源地一目了然。疫情之下，作為絲綢之路上備受海內外游客青睞的“打卡地”甘肅張掖七彩丹霞景區(qū)“開門迎客”，智慧服務全面升級，苦煉內功“等客來”。
近年來，“絲路游”成為了中國西北最為火爆的旅游線路之一，占古絲綢之路近四分之一長度、東西綿延約1600公里的甘肅各地旅游景區(qū)逐年紅火，敦煌莫高窟、七彩丹霞景區(qū)引客紛至沓來。
圖為游客步行通過紅外線測溫通道?！钇G敏 攝
截至3月1日24時，甘肅89個縣市區(qū)(含嘉峪關市、蘭州新區(qū)、甘肅礦區(qū))全部成為低風險區(qū)。同日，位于“無疫之城”張掖的七彩丹霞也成為甘肅絲綢之路上首個“復工”旅游地。
記者近日來到七彩丹霞景區(qū)游客服務中心看到，購票游客步行通過紅外線測溫通道和電子閘道，行至擺渡車乘車處，隔位就坐，乘車前往觀景臺，全程“無接觸服務”。
合影留念，亦或是駐足停留瞭望遠方，張掖市民王德興一家8人佩戴口罩，在觀景臺享受戶外難得好時光。
航拍下的七彩丹霞?！钇G敏 攝
“宅居家中時間久了，心情難免煩躁。”王德興說，他得知景區(qū)要開放后，便迫不及待和家人前來游覽，“以前來都是人頭攢動的爆棚場景，如今游客稀少的丹霞也有種別樣的美。”
據張掖丹霞大景區(qū)管委會統(tǒng)計，2019年張掖丹霞大景區(qū)共接待境內外游客285.81萬人次，同比增長12.5%。
隨著絲路游日漸升溫，七彩丹霞景區(qū)投資3億元人民幣，對游客服務中心、觀景臺等進行科技升級。從網絡預約到無紙化入園，再到網絡播報講解，游客享受“云”服務質量越來越高。
“景區(qū)軟硬件變化，一日千里。”在景區(qū)工作5年的講解員王穎說，此前，游客遺忘物品或迷路，需要花費時間和人力尋找；如今，景區(qū)Wi-Fi和攝像頭已全覆蓋，游客可隨時定位，工作人員也能第一時間發(fā)現異常前去處理。
“截至目前已接待游客超1.2萬人次。”張掖丹霞文化旅游股份有限公司副總經理何永剛接受記者采訪時說，疫情期間，每日入園人數監(jiān)控限流至3000人。同時，通過觀景臺的客流密度監(jiān)測設備實現密度超限自動報警，工作人員及時進行管控和疏導。
“對于景區(qū)來說，智慧旅游建設必不可少。”何永剛認為，通過對年度旅游數據分析，可獲得游客年齡、地域分布等信息，便于精準開發(fā)旅游項目和產品。
張掖官方還利用智慧旅游平臺，組織文旅企業(yè)開展“項目招商線上行”活動，構建省、市、縣區(qū)、景區(qū)(旅行社)四級網絡宣傳平臺，促進線上線下文旅消費增長。
截至目前，甘肅境內120多家景區(qū)逐步開門迎客。疫情之下，線上“云游”、線下“智慧”服務或將成為擁有豐富旅游資源的甘肅苦煉內功的“秘籍”。
甘肅旅游智庫專家、北京馬蜂窩旅游網目的地研究院院長孫云蕾分析說，甘肅多數市州智慧旅游發(fā)展比較滯后，官方應提高智慧旅游“軟服務”能力，打通與游客的交互窗口，為疫情結束后用戶需求的集中釋放做好準備。 (艾慶龍 楊艷敏)
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