漢中市鎮(zhèn)巴縣行政審批服務(wù)局踐行“四清”理念 打造高效便民廉潔政務(wù)新生態(tài)
2025-11-13 12:14:59
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 鎮(zhèn)巴縣行政審批服務(wù)局緊扣“三個(gè)年”活動(dòng)部署，以“清廉大廳”建設(shè)為突破口，錨定“清明、清正、清風(fēng)、清廉”目標(biāo)，系統(tǒng)施策，精準(zhǔn)發(fā)力，助力打造高效便民廉潔的政務(wù)新生態(tài)，不斷提升企業(yè)群眾的滿意度、獲得感。
彰顯“清明”服務(wù)，讓政務(wù)運(yùn)行更高效。一是推行極簡審批，讓流程“一目了然”。直面“奇葩證明”、“重復(fù)提交”等問題，刀刃向內(nèi)，深化數(shù)據(jù)共享與告知承諾制，堅(jiān)決取消非必要、重復(fù)申報(bào)材料，推動(dòng)流程再造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“全流程、一日辦、零成本”，簡單事項(xiàng)1小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，有效破解群眾辦事繁、辦事慢的難題。二是強(qiáng)化數(shù)字賦能，讓數(shù)據(jù)“全程跑路”。以“高效辦成一件事”為抓手，拓展更多事項(xiàng)全程網(wǎng)辦覆蓋面。依托省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，推動(dòng)高頻事項(xiàng)“并聯(lián)辦理、同步推進(jìn)”，全面踐行“全流程、零成本、即時(shí)辦”模式，最大限度壓縮辦理時(shí)限與成本。三是落實(shí)陽光政務(wù)，讓權(quán)力“公開透明”。嚴(yán)格實(shí)施行政許可事項(xiàng)清單管理，全方位公開審批權(quán)限、辦理流程、受理?xiàng)l件等信息，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，針對(duì)收集的問題、群眾反映的意見，建立快速響應(yīng)和限期整改機(jī)制，以監(jiān)督倒逼流程優(yōu)化和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“群眾點(diǎn)題、部門答題”，以公開促公正，以透明保清明。
鍛煉“清正”隊(duì)伍，使務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)成風(fēng)尚。一是厚植思想根基，涵養(yǎng)“不想腐”的自覺。常態(tài)化開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育和廉潔從政教育，通過組織學(xué)習(xí)典型案例通報(bào)、觀看警示教育片，引導(dǎo)全體干部知敬畏、存戒懼、守底線，將廉潔文化深度融入日常，使清正廉潔成為價(jià)值追求和行動(dòng)自覺。二是提升專業(yè)素養(yǎng)，夯實(shí)“高效服務(wù)”的基礎(chǔ)。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與專項(xiàng)技能提升活動(dòng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)政策法規(guī)、審批流程與數(shù)字化平臺(tái)操作，著力提升窗口人員的政策解讀、溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)急處理能力，以專業(yè)能力保障審批質(zhì)效。三是健全考評(píng)機(jī)制，激發(fā)“務(wù)實(shí)干”的活力。建立常態(tài)化督查機(jī)制，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，并與績效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先硬性掛鉤。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制度，對(duì)推諉扯皮、不作為、慢作為的現(xiàn)象嚴(yán)肅問責(zé)，讓監(jiān)督真正“長牙齒”、顯威力。
深化“清風(fēng)”氛圍，將為民宗旨烙心底。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，踐行“有求必應(yīng)”。 牢固樹立“店小二”服務(wù)理念，全面推行微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和幫辦代辦服務(wù)，特別是對(duì)老弱病殘等特殊群體及重點(diǎn)投資項(xiàng)目要提供“一對(duì)一”貼心指導(dǎo)與全程陪伴，變“群眾企業(yè)跑”為“政府與數(shù)據(jù)跑”。二是暢通溝通渠道，實(shí)現(xiàn)“無事不擾”。建立常態(tài)化政企、政民溝通機(jī)制，主動(dòng)問需問計(jì)，聽取意見建議，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。規(guī)范涉企檢查，最大限度減少對(duì)市場主體正常經(jīng)營活動(dòng)的干擾，做到“好時(shí)不擾、難時(shí)出手”。三是弘揚(yáng)實(shí)干文化，力戒“形式主義”。堅(jiān)決反對(duì)改革中的表面文章、花架子。要求所有改革舉措必須直擊企業(yè)群眾痛點(diǎn)、難點(diǎn)，要將“是否真正方便辦事、是否真正提升效率、群眾是否真正滿意”作為檢驗(yàn)改革成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，讓務(wù)實(shí)重干蔚然成風(fēng)。
筑牢“清廉”防線，把權(quán)力監(jiān)督落實(shí)處。一是扎緊制度籠子，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。明晰各崗位權(quán)責(zé)和廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過建立“首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任倒查”等制度體系，重點(diǎn)整治“推諉扯皮”、“多次跑腿”等問題。結(jié)合問題查擺，細(xì)化責(zé)任、強(qiáng)化整改，并以窗口服務(wù)專項(xiàng)提升行動(dòng)為抓手，整治服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等頑疾，實(shí)現(xiàn)用制度管權(quán)、管事、管人。二是強(qiáng)化紀(jì)律約束，堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng)。聚焦服務(wù)前沿，創(chuàng)新編制并嚴(yán)格執(zhí)行審批服務(wù)“十不準(zhǔn)”，以通俗易懂、朗朗上口的形式，清晰界定服務(wù)禁忌，為工作人員行為劃出清晰“紅線”，接受群眾監(jiān)督；同時(shí)設(shè)立“效能先鋒崗”“黨員示范窗”，讓踐行“十不準(zhǔn)”的先進(jìn)典型被看見，切實(shí)將“十不準(zhǔn)”的鐵規(guī)內(nèi)化為服務(wù)者心中的“定盤星”與“度量衡”。三是拓展監(jiān)督渠道，凝聚監(jiān)督合力。創(chuàng)新應(yīng)用“三維監(jiān)督”體系，群眾監(jiān)督“碼上評(píng)”，對(duì)收集到的問題線索建立臺(tái)賬，限期整改，形成監(jiān)督、反饋、整改、提升的閉環(huán)管理；專業(yè)監(jiān)督“請(qǐng)進(jìn)來”，邀請(qǐng)人大代表、企業(yè)家擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，開展明察暗訪；組織監(jiān)督“抓早小”，對(duì)苗頭性問題運(yùn)用“第一種形態(tài)”談話提醒，防微杜漸，讓嚴(yán)管厚愛落到實(shí)處，確?！拔?quán)力”在陽光下運(yùn)行。截至目前，政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)好評(píng)率穩(wěn)居在99.8%以上。（供稿：李鵬慧）
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