清澗：延時(shí)服務(wù)“不打烊” 貼心服務(wù)“暖心辦”
2025-11-26 10:47:55
來(lái)源：榆林日?qǐng)?bào)
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“您別著急，馬上給您辦理?！币痪浜?jiǎn)單而溫暖的話，讓賀女士心中的石頭落了地。盡管已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)月，但賀女士依然記憶猶新且心懷感激。回憶起那個(gè)傍晚，她急匆匆地趕到清澗縣政務(wù)服務(wù)大廳時(shí)剛好18點(diǎn)，本以為辦不成證件轉(zhuǎn)身就要離開的她，聽到了那句讓她暖心的話。窗口工作人員劉婭麗重新坐回工位，為她點(diǎn)亮了服務(wù)燈。
“我是抱著試試看的心態(tài)沖進(jìn)大廳的。”賀女士回憶道，“我跟小劉說(shuō)：‘明天流動(dòng)飯館開業(yè)等著用證，能不能今天辦理？’她立馬就重新坐回了工位開始辦理?！眲I麗一邊熟練地操作著系統(tǒng)，一邊安撫賀女士：“開業(yè)是大事，證件我很快就給您辦好?！闭麄€(gè)流程不到10分鐘，就讓賀女士拿到了證件。
11月19日上午，賀女士專程送來(lái)錦旗，上面寫的“熱情服務(wù)解民憂，專業(yè)高效辦實(shí)事”兩行字，不僅是對(duì)劉婭麗的感謝，更是對(duì)清澗政務(wù)服務(wù)的點(diǎn)贊。
“我們推行‘延時(shí)辦’，就是要解決上班族‘我下班、你下班’的辦事難題。”清澗縣政務(wù)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人介紹。而這面錦旗背后，是該縣正在全面推行的“五辦五心”服務(wù)新模式。除了“延時(shí)辦”實(shí)現(xiàn)“暖心”服務(wù)，還有“全網(wǎng)辦”讓群眾放心、“一窗辦”讓群眾省心、“跨域辦”讓群眾貼心、“高效辦”讓群眾舒心。今年以來(lái)，清澗“五辦五心”模式已服務(wù)群眾超千人次。（馮桐）
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